Schadebehandelaar Particuliere Klanten

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben geleden en zorgt voor een correcte en snelle afwikkeling van de schadeclaim. Je bent hierbij alert op de schadelast, korte doorlooptijden en de klanttevredenheid. Je beoordeelt de verzekeringsdekking, aansprakelijkheid en de schadevergoeding. Tevens onderhoud je onder andere contacten met de tegenpartij, de expert en de schadehersteller (die ook onze klant is).

Concreet bestaan je werkzaamheden uit:

• Je beoordeelt schadeclaims van particuliere klanten op dekking en aansprakelijkheid;
• Je neemt contact op met klanten om de schade te inventariseren en te registreren;
• Je onderhoudt o.a. contacten met de tegenpartij, de expert en de schadehersteller;
• Je stelt de omvang van de schade vast en zorgt voor een correcte schadeafwikkeling.

Jouw achtergrond

Je brengt het volgende mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• In bezit van WFT Basis, WFT Schade Particulier en bij voorkeur ook WFT Schade Zakelijk óf bereid deze diploma’s op korte termijn te behalen;
• Ervaring / affiniteit met verzekeren;
• Ervaring / affiniteit met autobranche.

Je herkent in de volgende competenties:

• Iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan;
• Op communicatief vlak uitstekend onderlegd en bent in staat om op verschillende met belanghebbende partijen te schakelen;
• Bekend met het werken in een omgeving waar je veel in de telefonie zit;
• Iemand die stevig in zijn schoenen staat.