Teamleider claims

Wat houdt de baan in?

Als teamleider claims inkomen ben jij samen met jouw team(s) verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen voor claims en inkomen. Daarnaast geef jij operationeel leiding aan jouw team en zorg jij er samen met je team voor dat onze klanten tijdig hun schade uitkeringen ontvangen. Je laat je team optimaal presenteren op het gebied van opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties met een hoge mate van klanttevredenheid. Tot slot stimuleer je medewerkers in hun dagelijks functioneren en ben jij een echte coach. 

Jouw uitdagingen als teamleider claims zijn:

• Het behalen van de teamdoelstellingen;
• Het ontwikkelen van een teambeleid in de optimale werking van jouw team op de korte- en lange termijn draagt bij aan een efficiënte werkomgeving;
• Het vertalen van de KPI’s naar concrete team(deel)acties gebeurt samen met de domeinverantwoordelijken;
• Het actief ondersteunen van medewerkers bij het verhogen van de klanttevredenheid binnen het team leidt tot een betere klantbeleving;
• Het stimuleren van medewerkers in het delen van kennis en vaardigheden;
• Het toezien op een dagelijkse voldoende bezetting waarborgt de continuïteit van de werkzaamheden;
• Het toezien op compliance in de dagelijkse uitvoering van werkzaamheden zorgt ervoor dat richtlijnen, procedures en wet- en regelgeving worden nageleefd.

Wat staat daar tegenover?

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 4.285 en € 5.355, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
• Toegang tot de Alpina Academy; ons leerplatform voor trainingen, cursussen en opleidingen waaronder toegang tot Lindenhaeghe (voor het behalen van Wft-diploma’s) en SkillsTown;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.

Hoe ziet het team eruit?

Jij werkt hybride met als standplaats Doetinchem. Het team bestaat uit 15 collega's. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar jij volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Wat wij van je vragen?

Jij hebt een duidelijke visie en organisatorisch inzicht, bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van een team en weet deze ook samen te verwezenlijken. Jij weet jouw teamleden te inspireren, te stimuleren en te faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat. Daarnaast:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis, Wft Inkomen en Wft Schadeverzekeringen zakelijk en de vereiste PE-module(s) om de Wft diploma('s) geldig te houden;
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties:

• Uitstekende schriftelijk en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Ondernemend en gedreven;
• Pro-actief en hands-on mentaliteit;
• Kritisch en onderzoekend;
• Pragmatisch en analytisch;
• Coachend leiderschap.

Wie zijn wij?

Mandaat is dé partner voor elk assurantiekantoor. Als gevolmachtigd agent hebben wij de bevoegdheid om namens één of meer verzekeraars rechtstreeks op te treden. Wij zijn de schakel tussen verschillende verzekeringsmaatschappijen en het assurantiekantoor. Mandaat Assuradeuren is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn wij één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Ook voor bankzaken en beleggingen kunnen zij bij ons terecht. Daarnaast bieden wij hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden wij bij inkomens- en pensioenvraagstukken. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers

Vragen over deze vacature?

Heb jij nog vragen naar aanleiding van de vacature van teamleider claims, bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Martijn Barends, op telefoonnummer: 06- 138 751 20.